La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont la Société LAREINE, exploitant le site ghibli-shop.fr (ci-après le « Site »), collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles de ses utilisateurs, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) du 27 avril 2016 et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.
Identité du responsable de traitement
Société LAREINE SIRET : 948 160 734 00018 Siège social : 266 Avenue Napoléon Bonaparte, 92500 Rueil-Malmaison, France Email : contact@ghibli-shop.fr Téléphone : +33 7 59 60 59 80
Données personnelles collectées
Dans le cadre de l’utilisation du Site et de la passation de commandes, nous sommes amenés à collecter les catégories de données personnelles suivantes :
Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone.
Données relatives aux commandes : historique des commandes, produits commandés, montants, adresse de livraison, adresse de facturation.
Données de paiement : les transactions sont traitées par notre prestataire de paiement Stripe (certifié PCI-DSS). Ghibli-Shop ne collecte, ne stocke et n’a accès à aucune donnée bancaire. Seul Stripe traite vos informations de paiement de manière sécurisée.
Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, pages consultées, date et heure de connexion, données de cookies (voir la section Cookies ci-dessous).
Données liées au service client : contenu des e-mails échangés avec notre service client, réclamations, demandes de retour ou de remboursement.
Finalités et bases légales du traitement
Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Exécution et suivi des commandes | Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) |
| Gestion de la relation client | Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) |
| Établissement des factures | Obligation légale (art. 6.1.c RGPD) |
| Gestion des retours et remboursements | Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) |
| Envoi de communications commerciales | Consentement (art. 6.1.a RGPD) |
| Amélioration du Site et de l’expérience utilisateur | Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) |
| Prévention de la fraude | Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) |
| Respect des obligations légales et fiscales | Obligation légale (art. 6.1.c RGPD) |
Nous nous engageons à ne pas utiliser vos données personnelles à d’autres fins que celles mentionnées ci-dessus, sauf réquisition d’une autorité judiciaire ou administrative compétente.
Destinataires des données
Vos données personnelles peuvent être transmises aux catégories de destinataires suivantes, dans la stricte limite de ce qui est nécessaire à l’accomplissement des finalités décrites ci-dessus :
- Transporteurs (Colissimo, Colis Privé, GofO Express, DPD, Chronopost) pour l’acheminement de vos commandes
- Prestataire de paiement (Stripe) pour le traitement sécurisé des transactions
- Hébergeur du Site (o2switch) pour l’hébergement technique du Site
- Prestataire e-mailing le cas échéant, pour l’envoi de communications commerciales avec votre consentement
Nous ne vendons, ne louons et ne cédons en aucun cas vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales ou publicitaires.
Vos données peuvent être transmises aux autorités compétentes sur réquisition judiciaire ou dans le cadre d’une obligation légale.
Transfert de données hors Union européenne
Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l’Union européenne. Dans ce cas, le transfert de données est encadré par des garanties appropriées conformément au RGPD, notamment les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne ou le recours à des prestataires certifiés.
Durée de conservation des données
Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données clients (identification, commandes) | Durée de la relation contractuelle + 3 ans à compter du dernier contact |
| Données de facturation | 10 ans (obligation légale comptable et fiscale) |
| Données de prospection commerciale | 3 ans à compter du dernier contact |
| Données de navigation et cookies | 13 mois maximum |
| Données liées au service client | 3 ans à compter de la clôture de la demande |
Au-delà de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.
Cookies
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lors de votre visite sur le Site.
Cookies strictement nécessaires : ces cookies sont indispensables au fonctionnement du Site et ne peuvent pas être désactivés. Ils permettent notamment la gestion du panier d’achat, l’authentification et la sécurité de votre navigation.
Cookies de mesure d’audience : ces cookies nous permettent de mesurer la fréquentation du Site, d’analyser les pages les plus consultées et d’améliorer l’expérience utilisateur. Ils sont déposés uniquement avec votre consentement.
Cookies tiers et contenu intégré : le Site peut intégrer du contenu provenant de sites tiers (vidéos, images, widgets). Ces contenus peuvent déposer des cookies sur votre terminal. Ghibli-Shop n’a aucun contrôle sur ces cookies tiers. Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité des sites concernés.
Gestion de vos préférences : lors de votre première visite sur le Site, un bandeau vous informe de l’utilisation de cookies et vous permet d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment depuis les paramètres de votre navigateur ou via le gestionnaire de cookies du Site.
Durée de vie des cookies : les cookies déposés sur votre terminal ont une durée de vie maximale de 13 mois conformément aux recommandations de la CNIL. Le consentement au dépôt de cookies est recueilli pour une durée maximale de 13 mois.
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute modification, divulgation ou destruction, notamment :
- Chiffrement SSL/TLS de l’ensemble des échanges sur le Site
- Traitement des paiements par Stripe (certifié PCI-DSS)
- Accès restreint aux données personnelles aux seuls membres habilités de l’équipe
- Hébergement sécurisé chez o2switch (datacenters situés en France)
Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
- Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes
- Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données dans les conditions prévues par le RGPD
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé
- Droit à la limitation du traitement : demander la suspension du traitement de vos données
- Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de prospection commerciale
- Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment, sans que cela ne remette en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait
- Droit de définir des directives post-mortem : définir des directives relatives à la conservation, l’effacement et la communication de vos données après votre décès
Pour exercer vos droits, adressez votre demande :
- Par e-mail à contact@ghibli-shop.fr
- Par courrier à Société LAREINE – 266 Avenue Napoléon Bonaparte, 92500 Rueil-Malmaison
Merci de préciser vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, e-mail) et l’objet de votre demande. Un justificatif d’identité pourra vous être demandé. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d’un mois conformément au RGPD.
Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation de vos droits, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) :
CNIL – 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 https://www.cnil.fr
Modification de la politique de confidentialité
Ghibli-Shop se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour actualisée. Nous vous recommandons de consulter cette page régulièrement.
Contact
Pour toute question relative à la présente Politique de Confidentialité ou au traitement de vos données personnelles :
Email : contact@ghibli-shop.fr Téléphone : +33 7 59 60 59 80 Courrier : Société LAREINE – 266 Avenue Napoléon Bonaparte, 92500 Rueil-Malmaison, France